品管圈(QCC)作为护理质量控制的一个常用手法之一,越来越被广大医护人员用于日常质量管理中。在《三级综合医院评审标准实施细则(2011)》中也明确规定,要使用管理工具进行质量持续改进活动,不断提升医疗服务质量,构建和谐医患关系。
品管圈最初起源于20世纪60年代的日本企业界,是由在相同、相近或有互补性质工作场所的人们自发组成的一个团队,通过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用科学统计工具及品管手法来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它鼓励大家参与,自觉自主、自下而上、由点到面的开展质量改进活动,通过头脑风暴法,集大家的智慧来持续改进质量。
我院护理品管圈活动开始于2017年年底,由儿科、妇产科护理人员首先发起,根据各科室工作现状,拟定了“提高儿科护理文书合格率”和“提高住院患者入院宣教知晓率”两个主题。并于2018年7月顺利结题。
2018年8月2日我们举办了我院首次品管圈结题分享会,儿科、妇产科向全体护理人员展现了她们精彩的品管过程。开展品管圈活动不仅提升了护理质量,还大大激发了大家在工作中的积极性和向心力,提高了护理人员的质量意识、数据统计的意识,通过不断的沟通交流磨合,护理人员之间相处更加融洽。本次品管活动的顺利结题打破了我院品管活动零记录,为我院品管圈的开展开创了一个良好的开端。在接下来的工作中,我们将在全院各护理单元实施品管活动,不断提升我院的护理质量和护理工作人员的凝聚力、创新力。